Zoho Assist: Da soporte a tus usuarios de Mac sin complicaciones

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logo de zoho assist sobre dibujo de un hombre trabajando con un ordenador
ZOHOLICS 2019

Compartir pantalla con Zoho Assist está disponible para Windows desde hace tiempo. Y ahora, ha llegado a Mac! Todo lo que necesitas es hacer click en Customer Console, una descarga rápida, y tu pantalla estará lista para compartirla con tus clientes.

Los usuarios de Zoho Assist ya no necesitan depender de Java para unirse a una sesión de soporte remoto en Mac OS. Ayuda a tus usuarios de Mac y guíalos fácilmente.

Los principales desarrolladores de Zoho Assist dan a conocer el Objective-C basado en la Customer Console para usuarios de Mac. Esto garantiza una un soporte remoto rápido y fácil.

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Fuente: zoho

Customer Console

Es una aplicación ligera que puedes descargar y ejecutar rápidamente en el Mac de tu cliente. Es rápido, intuitivo, y está en sintonía con la interfaz de usuario de Mac. Sus principales funciones son las siguientes:

  • Iniciar/Parar de Compartir: El equipo remoto se comparte y el control pasa al técnico, una vez que se inicia la sesión. Si el cliente quiere hacer una pausa sólo ha de hacer click en la pestaña ‘Parar de Compartir’ y se alterna a ‘Compartir Pantalla’. En este momento se envía un mensaje al técnico para informarle de que el cliente ha detenido la sesión.
  • Charlar:  El cliente puede interactuar con el técnico a través del chat integrado. Así, como técnico puedes guiar o informar al cliente sobre el proceso de instalación o resolución de problemas, mediante el chat.

 

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Ahora dar soporte a tus clientes de Mac será como un juego de niños. Maneja la sesión fácilmente sólo con tu teclado, gracias a las  sutiles mejoras que se han hecho también en el control del teclado.

Imagina lo fácil que será para tus clientes unirse a la sesión con múltiples opciones disponibles en Zoho Assist. Además quedarán asombrados por la rapidez con la que solucionarás sus problemas sin tener que depender de Java!

Soporte Remoto crece sólo por compartir!

“Necesitaba una herramienta que me permitiese explicar a mis clientes el uso de su sistema de gestión de contenidos. Quería marcación remota, ver lo que ellos ven y ser capaz de estar con ellos en todo el proceso de las actualizaciones.” Jeff Garibay de Quick Impress.

Él eligió Zoho Assist porque le ayuda a demostrar los pasos compartiendo su ordenador con sus clientes de forma rápida.

zoho-assist-cuentanos-ayudanos-que-app-zoho-sagitazDate de alta gratis en Zoho Assist y comparte tu pantalla en Mac sin esfuerzo, haciendo tus sesiones de soporte remoto más productivas.

Y si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros o escríbenos a nuestro canal de soporte zoho en español: soporte(arroba)sagitaz.com

Texto original: Saravana Raja  | Traducción y adaptación: SagitaZ.com

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