Vivimos en un mundo eminentemente digital. Casi el 90% de nuestro día transcurre mirando una pantalla enviando emails, mandando mensajes a través del móvil, concertando reuniones vía Skype o mandando una newsletter.
De hecho, el mundo se paralizaría si intentáramos convertir en analógico todo ese contacto digital que dirige y pone en marcha nuestro trabajo diario. Pero eso no significa que lo dejemos de lado, ya que sabemos mejor que nadie lo que un café y un apretón de manos pueden suponer para un negocio.
Hace poco tuvimos el honor de recibir una visita que nos hizo reafirmar esta idea y que nos insufló más ganas de estar más presentes en el día a día de nuestros clientes de forma que puedan percibir nuestro apoyo y soporte continuo.
La visita fue nada más y nada menos que de Shankar Ravindranath, Evangelista de la plataforma de Zoho, que vino a vernos desde La India para conocer más nuestro trabajo como Zoho Alliance Partners en España.
Fue todo un honor compartir horas de trabajo y charla con Shankar, porque además de que fue muy inspirador contar con alguien tan zoholic como nosotros, con su experiencia y su conocimiento dimos un salto de calidad increíble que aún hoy nos sigue inspirando.
Sobre todo, cuando uno de los puntales de nuestro trabajo y una de las demandas más urgentes de nuestros clientes es aplicar soluciones o sistemas CRM para mejorar la relación con sus propios clientes, pero en pocas ocasiones miramos hacia el otro lado y buscamos el mismo cuidado y atención para nuestros proveedores.
Las ganas de Sankar por conocernos, inspirarnos e impulsarnos no solo no solo para nuestros clientes sino también para nuestros proveedores renovaron nuestras ganas de siempre los números 1 y de estar presentes. Una paella y unas cervezas fueron testigo de muchas confidencias y consejos que guardamos como oro en paño para aplicar en nuestro día a día. Indicaciones que podrían haber llegado vía Skype o mail, pero que sin duda calaron más en nosotros por la grata experiencia one-to-one de tener a Shankar en España.
Desde aquí queremos agradecerle que cruzara medio mundo y que nos dedicara tanto tiempo, ya que fue clave para terminar de configurar 2017 y el comienzo de 2018 con el espíritu Zoho que más nos gusta. Shankar, ¡aquí tienes tu casa, vuelve cuando quieras!
Y vosotros, ¿cuidáis vuestra relación con proveedores, además de con los clientes? ¿Os cuesta despegaros de la silla y saltar al mundo real para dar un apretón de manos?
