La semana pasada Salesforce anunció sus nuevas ediciones Lightning: Sales Cloud y Service Cloud. Las nuevas ediciones vienen con un incremento del 20% sobre el precio.
Al anunciarlo desde Salesforce se dijo:
«Durante los últimos 17 años, hemos entregado miles de características en todos nuestros productos, aumentamos nuestra capacidad de centro de datos, y continuamos haciendo nuestros sistemas de mayor confianza, aportando un valor adicional a nuestros clientes.»
A pesar de su charla de añadir valor a los clientes, Salesforce invirtió un insignificante 15% de los ingresos en investigación y desarrollo en el año 2015. Mientras tanto, el 51% de su gasto se produjo en adquisición de clientes (es decir, ventas y comercialización).
Ya conocido por sus precios elevados, Salesforce utiliza el truco «personalización y configuración» para justificar este nuevo impuesto de lujo.
El lado oscuro de la Fuerza
Salesforce Lightning Strikes, Burns Customers… pic.twitter.com/CfFnizinZK
— Chandramouli Dorai (@chandru19902008) febrero 10, 2016
Gastar de manera imprudente para adquirir clientes, sin pensar en la rentabilidad, siempre termina mal. Igual que aumentar los precios a los clientes.
Han sido 17 largos años de crecimiento rentable para Salesforce y el aumento de sus precios recientes confirman que la presión de los accionistas está pasando factura.
En abril de 2015 Forrester predijo: «Lo que es bueno para los inversores de Salesforce no es necesariamente bueno para sus clientes.»
Las nuevas ediciones de Salesforce reflejan justo esto.
Salesforce vs. Zoho
En posts anteriores ya hemos hablado de las ventajas que tiene Zoho frente a Salesforce. Si te interesa esto, echa un vistazo a este par de posts:
Una empresa florece con Zoho tras decepcionarse con Salesforce
Salesforce proporciona autenticación de dos factores sólo en su plan de $150 por mes. En Zoho la seguridad es un derecho, por ello es básica incluso en la edición gratuita.
¿Tecnología en la nube?
El aumento de los precios, empapando a las empresas pequeñas y medianas para servir a los más grandes, y sobreprecios en los mercados internacionales, están muy lejos de la promesa del software en la nube: reducir costes y hacer que la tecnología de software sea asequible.
Esto se diferencia claramente de la misión de Zoho: traer el software más innovador y de alta calidad a cualquier negocio con un valor sin igual.
Pásate a Zoho CRM
El coste combinado de Sales Cloud, Marketing Cloud y Service Cloud, puede llegar a ser más de $500 por usuario al mes. Esta oferta equivale a Zoho CRM Plus: un conjunto de 8 aplicaciones diferentes, que abarca comercialización, ventas y atención al cliente, y cuesta sólo $50 por usuario al mes.
Esto significa que con la suscripción de un año de Salesforce, puedes comprar una década con Zoho.
Si estás pensando en pasarte a Zoho, contacta con nosotros y te ayudaremos!
Texto original: Sridhar | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
