Recientemente Zoho ha añadido dos opciones muy interesantes en Zoho Sales IQ para encaminar a tus visitantes a los usuarios adecuados.
Con esta nueva opción, podrás ver los detalles del contacto en Zoho CRM y la última charla que se tuvo con él. Ahora esto está disponible en Automatización-> Enrutamiento del visitante -> Ruta de los usuarios seleccionados.
Con Zoho Sales IQ puedes dirigir a los visitantes de tu sitio web a:
- El usuario que es el propietario asignado en Zoho CRM (si el visitante está disponible en su CRM)
- El usuario que ayudó al visitante en la conversación anterior
Te vamos a poner algunos ejemplos para explicarte cómo esta nueva opción puede ayudar a tus visitantes:
1. Contacto con el propietario
La elección de esta opción en la regla de enrutamiento del visitante, te ayudará a dirigir a los visitantes directamente al propietario del lead o contacto en Zoho CRM.
Ejemplo:
El encargado de la web ha asignado 3 usuarios exclusivamente para atender a los visitantes disponibles en Zoho CRM, por tanto los visitantes que estén en Zoho CRM serán enviados sólo a estos usuarios.
Y además también se establece una ruta hacia el usuario que es el propietario del contacto o lead, cuando el usuario visita el sitio web.
Para esto sólo hay elegir la opción Propietario del Contacto/Lead en CRM en la regla de enrutamiento para visitantes junto con los tres usuarios más.
Así cuando los visitantes que estén en Zoho CRM visiten el sitio web, serán enviados a los 3 usuarios y también al propietario del contacto o lead.
2. Contacto con el último que le atendió por chat
Esta opción te ayuda a llevar a los visitantes directamente a los usuarios que le ayudaron la última vez a través del chat.
Ejemplo:
Si cuando un visitante entra en tu web lo diriges automáticamente al representante de ventas con el que previamente tuvo una conversación de chat, la comunicación entre el cliente potencial y el representante de ventas será más eficaz y personalizada.
Estas dos opciones te ayudarán a realizar un seguimiento y a atender a tus visitantes webs con eficiencia.
Si todavía no utilizas Zoho Sales IQ, date de alta gratis ahora y disfruta de estas nuevas características!!
Texto original: Elsi G | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
