Nuestro querido CRM ha vuelto a «sufrir» uno de esos cambios a los que el equipo de Zoho, últimamente nos tiene tan acostumbrados y que en esta ocasión se corresponde con la reorganización del menú de la configuración del sistema.
He de decirte que, los comerciales que trabajan en tu CRM no apreciarán nada diferente que interrumpa el desarrollo de sus labores pero para la gente de sistemas y de administración, el cambio se hace notable en su apariencia.
Es como un .. WooW ¿y esto? y lo más importante para ti, ¿en que te beneficia el cambio?Veámoslo.
Para empezar, el principal cambio o motivo del mismo, viene dado por la incorporación de nuevas categorías que albergan con una mayor lógica el acceso a las distintas posibilidades de la configuración de tu CRM.
En el siguiente vídeo, te mostramos los cambios acometidos en las categorías y las nuevas incorporaciones.
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Como has podido comprobar en el vídeo, la antigua categoría Extensiones y API ha sido renombrada como MarketPlace y además, se incorporan como nuevas: Canales y Espacio del Desarrollador.
Respecto a la categoría de MarketPlace, ahora tendrás todas las integraciones de aplicaciones de terceros de Zoho CRM y las propias de Zoho.
Para la nueva categoría de Canales, se han agrupado en ella todos los puntos de contacto con los que el sistema es o podría ser capaz, de hacerte llegar a tus clientes. Tanto si se trata del correo electrónico, como un chat en vivo, telefonía o con los medios sociales de tu marca. Todo ello agrupado en esta nueva categoría.
Como puedes comprobar, esta reorganización en el menú de tu CRM atiende a dar a una mejor visibilidad y usabilidad en las opciones disponibles.
Hace unos días, mi compañero José Pérez te daba las claves de cómo elegir el CRM ideal de tu empresa dónde te dábamos nuestro punto de vista, como expertos en CRM, de lo que debes tener presente para que la elección, sea la idónea.
