“ Habíamos quemado el teléfono!» Esas fueron las palabras que el fundador de Secita Soluciones, Mike Moore usó para describir su búsqueda de un CRM adecuada para su uso. «Traté con otros CRMs como ACT, Sugar, Maximizer y Vtigery estaba cansado de buscar… Hasta que encontré Zoho CRM. Tan pronto como lo hice, empecé a planear grandes cosas en el camino para Secita porque yo inmediatamente supe que Zoho nos iba a llevar al siguiente nivel… y más allá!»
El Negocio
Secita fue fundada en 2011 por Mike Moore. Teniendo experiencia en hardware y marketing, Moore vio la necesidad de mejorar las soluciones de marketing de la empresa porque eran muy superficiales, pero estaban respaldadas por la tecnología web moderna. De esta manera nació Secita.
Con sede en Sudáfrica, Secita crea soluciones de marketing digital integrado para pequeñas y medianas empresas que utilizan las tecnologías web modernas. Su filosofía es hacer uso de herramientas de software de alto nivel que aprovechan lo mejor de la tecnología web moderna sin empantanarse en las cosas de ultra geek.
Reto
Encontrar aplicaciones que pueden administrar la infraestructura de toda una empresa. Poco después de comenzar Secita, Mike Moore sabía que quería aplicaciones externas para hacer crecer su negocio.
«Tenía muchas ganas de alejarme de la gestión de infraestructuras para poder concentrarme en otras partes del negocio. Estaba malgastando tiempo en vez de perseguir las oportunidades de crecimiento que es lo que realmente quería hacer.”
Durante la búsqueda, Moore estaba cada vez más insatisfecho con las soluciones que encontraba.
«Muchas de las otras soluciones CRM ofrecían algo de lo que estaba buscando, pero ninguna parecía tener el tipo de gestión de la infraestructura que estaba buscando.»
Criterios de selección y análisis de la competencia de Soluciones CRM
Moore tuvo dos criterios principales de selección en la búsqueda de aplicaciones de CRM: informes avanzados, y basado en la nube.
La implantación de Zoho CRM
Moore encontró la aplicación de Zoho CRM fácil, cómoda y sencilla.
«Con Zoho CRM no tardamos demasiado tiempo en aprendery sentirnos cómodos. No sólo es Zoho fácil de usar y flexible, sino que también es lo suficientemente robusto para aguantar un crecimiento considerable. »
La vida con Zoho
Desde la implementación de Zoho, la eficiencia de Secita y ha experimentado una notable mejora.
«Hemos tenido un crecimiento bastante constante desde el inicio de Zoho CRM y no tengo ninguna duda de que una gran partede este desarrollo se debe a Zoho.»
Secita también está tratando de implantar otras aplicaciones de Zoho
«Hemos comenzado a incorporar Zoho Recruit y Zoho Creator en nuestro negocio. Utilizamos Zoho Recruit como una solución de back officepara empresas y con Zoho Creator aprovechamos las API(Application Programming Interface)para ampliar las interfaces».
¿Qué le gustaría decir a otros clientes acerca de las Soluciones CRM?
«Somos 100% fieles a Zoho. Es fácil de aprender, increíblemente intuitivo, y hace todo lo que necesitamos que haga un CRM. Además, estamos planeando grandes cosas en el futuro mediante la incorporación de Zoho Creator para ampliar la funcionalidad alrededor de nuestras aplicaciones de negocio existentes. Estamos haciendo grandes inversiones en Zoho Recruit y en Zoho Creator, y no puedo esperar para ver lo que hay por delante. »
Y tú, ¿eres fiel ya a Zoho? No esperes más y deja que Zoho CRM te de libertad para hacer lo que mejor sabes hacer: vender. Automatiza las tareas, mejora el flujo de trabajo y concéntrate en crear y aprovechar las oportunidades.
¿Ya tienes en cuenta en Zoho Recruit? ¿Y en Zoho Creator? Pruébalas gratis en la versión gratuita y si tienes alguna duda contacta con nosotros en nuestro canal de soporte Zoho en español: soporte@sagitaz.com
Texto original: Arun | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
