Preguntas frecuentes sobre Zoho Mail

2195
dibujo de un ordenador enlazado a tres sobres azules de email
WOZTELL Golden Partner : WhatsApp + zOHO

Pese a lo ocurrido en Chennai la semana pasada, Zoho Mail ya funciona con normalidad.

Los mensajes son entregados de inmediato, con tiempos de respuesta normales y los mensajes atrasados parecen haber desaparecido por completo.

Hasta el momento no hay ningún problema, y hasta a los clientes de la costa este de EE.UU, les funciona con normalidad su correo.

De todas formas, se va a seguir vigilando atentamente y con cuidado. Una vez más, gracias por la inmensa paciencia de todos los clientes.

Aquí tienes algunas de las preguntas más frecuentes que han surgido en estos días sobre Zoho Mail:

1. ¿Cuál era el problema?

Los problemas con Zoho Mail empezaron mientras se mejoraba la infraestructura del sistema. En este tiempo, un error se introdujo en el software. Por suerte, este fallo se pudo arreglar al poco tiempo de haberlo detectado.

Desafortunadamente, estas cosas pasan y se ha de aprender a lidiar con ellas.

Cuando se solucionó el problema, los usuarios de Zoho Mail móvil sincronizaron sus datos con los servidores Zoho, y el tráfico se volvió más lento.

mailing_zoho_campaigns_support

2. ¿Por qué se ralentizó el tráfico?

Imagínate que cada usuario de Zoho Mail móvil empiezan a recargar todos sus mensajes, ver los mensajes que han leído y los que no, comprobar si los mensajes se han enviado correctamente…

Además sincronizar todos los datos a la vez, provocó retrasos no sólo en el correo móvil, también en el correo web.

Y los servidores Zoho eran incapaces de atender esta situación, ya que todo esto lo hacían miles de usuarios simultáneamente.

3. ¿Cómo se ha resuelto esto?

Se ha analizado problema por problema tanto en el almacenamiento como en el servidor, y se solucionaron poco a poco.

También se hicieron cambios en la infraestructura para gestionar mejor la situación y que no se escapara ningún detalle.

4. ¿Pueden haber correos perdidos?

No, tanto los mensajes que has enviado como los que enviaste tú, llegarán tarde o temprano a su destinatario mediante los servidores de Zoho, si es que aún no lo han hecho.

5. ¿Puedo utilizar Zoho Mail ahora?

Por supuesto, tanto Zoho Mail para móvil o web funcionan correctamente.

Así que si aún no llevas Zoho Mail en tu dispositivo móvil, descárgatela ahora:

Applestoregoogle play

Si tienes alguna pregunta sobre este tema contacta con nosotros o escríbenos a nuestro canal de soporte zoho en español: soporte(arroba)sagitaz.com

zoho-mail-cuentanos-ayudanos-que-app-zoho-sagitazTexto original:    | Traducción y adaptación: SagitaZ.com

2 COMENTARIOS

DEJAR RESPUESTA