Os presentamos las nuevas y fascinantes novedades de Zoho CRM,como siempre Zoho sigue mejorando para hacernos el trabajo más fácil 🙂
PRIMERA: MailMagnet para móviles
Cuando en su día se presentó la integración de MailMagnet con Zoho CRM, el objetivo era poder interactuar de una forma distinta con los correos electrónicos. A dia de hoy, este mejora pasa a la versión de móvil.
Los usuarios de Android, ahora pueden recibir los correos electrónicos de sus clientes dentro de la “App de Zoho CRM versión Móvil”. Con ésta mejora, además de poder visualizar y responder a los mismos, podemos añadir diferentes tareas sin tener que estar dentro de la App, dado que se sincroniza sólo, para que no tengamos que estar actualizándolo a cada momento.
Para poder empezar a utilizarlo, sólo tienes que activar los avisos en tu Android… que no entiendes bien a que nos referimos? te ponemos un ejemplo: te diriges a visitar un cliente y mientras lo estás esperando, das un vistazo a su página web… mientras tanto, recibes una notificación de un email suyo,entras a leerlo y ves que ha modificado tu cita y la ha pospuesto a otro dia…vaya mala suerte!!! Menos mal que tenemos la opción de buscar a los clientes que se encuentran cerca de nuestra ubicación…situación resuelta!
Ahora con Zoho puedes asociar tus correoselectrónicos a Zoho CRM desde cualquiera de sus clientes de correo electrónicocomo Gmail, Outlook, Thunderbird, etc!
– ¿Qué cómo hacemos que funcione? Todo lo que tienesque hacer es poner en copia oculta (CCO) la dirección BCC Dropbox del correoelectrónico en los correos electrónicos que enviemos a los clientes.Con esto aplicado, Zoho CRM colocará automáticamente una copia del correoelectrónico que desea asociar, en el expediente del cliente respectivo, para suposterior búsqueda… fácil, verdad?
– ¿Cómo serán las búsquedas? La dirección del correoelectrónico del destinatario se buscará en Contactos y luego en PosiblesClientes dentro de Zoho CRM. Si no hay registros coincidentes, entonces un posiblenuevo Cliente será creado y el correo electrónico se asociará con él
– ¿Qué correos se asociarán a nuestro CRM? El DropboxBCC permitirá la asociación de correos electrónicos sólo desde direcciones decorreo electrónico autorizadas en nuestro CRM
TERCERA: Eficacia e Innovación para los clientes con la integración LiveDesk
Hace unos días, comunicábamos la integración y las características de LiveDesk con Zoho CRM, cuyo objetivo era dar un buen soporte a nuestros clientes y tener la captación de otros nuevos contactos. Todas las conversaciones del chat se asociarán a los clientes de Zoho CRM, pudiendo estar comunicados todos los usuarios internos sobre cada consulta que nos hagan los clientes, además, se podrán añadir notas y tareas en Zoho CRM directamente desde LiveDesk
