Cuando se proponen nuevos objetivos en la empresa, es muy útil y de gran valor, el poder volver en el tiempo para ver cuáles fueron los objetivos y los resultados del año anterior. Al planteárnoslos, nos surgen un montón de preguntas que debemos resolver antes de pasar al siguiente paso:
¿Cuál es el tiempo medio que necesitamos para que los leads completen el ciclo de ventas? ¿Cuántos leads se crean semanalmente? ¿Cuántos leads se convierten mensualmente en clientes? ¿Quiénes son los vendedores más resolutivos del equipo de ventas? ¿En qué regiones estamos creciendo más?
Es posible que no estemos seguros de las respuestas porque no los números no son exactos en nuestra memoria, pero ¿qué hacer al respecto? Aquí es cuando podemos utilizar los informes que nos proporciona Zoho CRM. Pero… ¿Qué tipo de informes son los más resolutivos en éste caso? Os detallamos los 3 que más contestan a nuestras preguntas: Informes basados en el tiempo y detallados por fases El tener cientos de clientes no nos garantiza el aumento de nuestras ventas. El hacer que éstos clientes gestionen nuevos pedidos, nos ayuden con nuevos leads y todos ellos sigan el paso a paso de nuestro proceso, si. Para ello utilizamos un informe basado en el tiempo, con el podremos saber cuántos clientes nuevos han entrado esta semana, cuantos han pasado a oportunidad, a cuantos les hemos ofertado, saber en qué fase estamos estancados… Informes basados en los vendedores Medir el tiempo de nuestros vendedores es fundamental para nuestro negocio, saber en qué paso están sus clientes y sus leads, medir el rendimiento mes a mes… todo ello nos ayudará a saber cuáles son sus puntos fuertes y sus debilidades para poder apoyarlos con la formación necesaria donde más la necesiten. Haga que su vendedor crezca y su empresa crecerá con él. Informes basados en nuestros ingresos ¿Porqué vendemos bien nuestro producto en nuestra región pero en otras no tiene la misma salida? Teniendo toda la información sobre nuestras ventas, podemos saber a qué clientes les estamos vendiendo más y cuál es su ubicación. El tener un informe basado en nuestros ingresos y en el crecimiento de la empresa, es algo vital para la posterior toma de decisiones. Un simple informe puede responder a sus preguntas y ayudarle a usted y a su equipo de ventas en la toma de decisión de qué clientes son potenciales para seguir más de cerca y cuales son de menor importancia, siendo que con ellos podemos hacer incapié con nuestras newsletters para estar siempre presentes y esperar a que pases a la fase de clientes potenciales. 
Redactado por Pavitra Adaptado por Sagitaz
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