Los anuncios online y la privacidad del consumidor siempre estarán enfrentadas. Un negocio que esté basado en la publicidad online solo logra ser exitoso cuando protege la información del consumidor. Los anunciantes buscan, y están dispuestos a pagar más, por un target de consumidor concreto con gustos e intereses determinados. Todo aquel software oculto – basado en ese engaño de productos gratuitos – está monitorizando tus acciones, clics y conversaciones con el objetivo más primario de descubrir tus hábitos personales e intereses, para que puedas convertirte en un segmento más conocido y comercializable. Esta información luego es vendida a los anunciantes.
En el universo online, hablar de una exacta segmentación del cliente se traduce realmente en una invasión de la privacidad para todos nosotros. Y es aquí donde compañías como Google y Facebook son cómplices. Su modelo nos ha traído esa joya: “Si no estás pagando por el producto, entonces eres el producto”.
Un fallo técnico recientemente en Google Docs nos ha traído nuevamente más preocupación y escepticismo acerca de la privacidad del consumidor. Resultó ser un error que causó que algunos documentos fueran clasificados como contenido abusivo bloqueando incluso a sus autores. Así que es posible que Gran Hermano no te esté observando realmente, pero lo que está claro es el miedo expresado por los muchos usuarios.
Seamos claros. El Software funciona mejor cuando podemos observar a dichos usuarios, de este modo podemos actuar de un modo inteligente para el usuario en un contexto determinado cuando las circunstancias lo requieran. Los correctores de ortografía funcionan de esta forma. Su única intención es descubrir tus errores y ofrecerte la oportunidad de corregirlos. El contrato implícito con el usuario es que toda su información está exclusivamente destinada a este fin. Esto permite a los usuarios confiar en sus correctores ortográficos. Pero esta confianza no es sostenible cuando hay intereses de negocios influyentes, y se pretende pasar de la información del consumidor a la caracterización del usuario, posteriormente vendiéndola al mejor postor.
Tal vez esto nos traiga confusión, pero no nos engañemos: se convierte en una flagrante invasión de nuestra intimidad.
Las cosas empeoran aún más cuando los responsables que cometen la infracción resultan ser monopolios que fácilmente pueden reflejar su dominancia en el mercado de un producto, a través de tu información privada para favorecerse a sí mismos.
Por lo que no debería sorprendernos que los gobiernos estén a menudo forzados a posicionarse para proteger la privacidad del consumidor y multar a los infractores. El año pasado la Unión Europea aprobó un amplio conjunto de reglas de privacidad de datos llamado Regulación General de Protección de Datos (GDPR). Programada para ser efectiva en mayo de 2018, esto requerirá que las compañías busquen el permiso explícito de los usuarios antes de ofrecerles anuncios, dentro de lo permitido. En una reciente reprimenda contra la competencia monopolística, la Unión Europea impuso una multa contra monopolios de 2,4 millones de euros; una cifra récord.
A estas alturas debes saber que Zoho ofrece versiones gratuitas de muchos de sus productos, que además tienen versiones de pago. Sin embargo nunca han ofrecido anuncios. Y afirman que nunca lo harán. La única forma de generar ingresos es a través de los pagos de licencias de software que cobra de sus clientes. Por lo que nunca debes cuestionarte si están gestionando y haciendo seguimiento de comportamiento para alimentar al gigante publicitario. Ofrecer versiones gratuitas es simplemente una forma de que puedas probar sus productos hasta que estés preparado, confiado y motivado para pagar por las licencias.
¿Quieres saber qué versiones gratuitas están disponibles para empezar a probarlas?
Te acompañaremos durante todo el proceso, para que logres sacar lo mejor de cada una de las herramientas. Estamos seguros de que cuando pruebes las versiones gratuitas, querrás un servicio todavía más integral y obtener todos los beneficios que las licencias de pago ofrecen. Esto es porque se trata de un software excepcional al precio más competitivo; además de que no compromete tu privacidad.
Texto original: Vijay Sundaram Traducción y adaptación: SagitaZ
