¿Quieres saber cómo impresionar a tus clientes? Pues fíjate cómo lo hace Jeff Garibay, el fundador de Quick To Impress con Zoho Assist.
Jeff Garibay trabaja como diseñador de webs corporativas desde hace varios años.
«Cuando yo me estaba quedando sin tiempo para trabajar en proyectos de trabajo, me di cuenta que amaba lo que hacía! Para mí el diseño web y el SEO era un pasatiempo divertido que se convirtió en el núcleo de mi trabajo, así que sabía que podía tener éxito «
Estaba dispuesto a dejar su trabajo en una empresa para iniciar su propia empresa, y supo que tenía que cubrir una necesidad muy importante para poder realizar su proyecto empresarial con éxito.
«Necesitaba una herramienta que me permitiera demostrar a los clientes cómo utilizar su sistema de gestión de contenidos. Quería marcación remota, poder ver lo que están viendo, y que fuera capaz de dar soporte durante todo el proceso de actualizaciones.
Anteriormente utilizaba Five9, pero no era suficiente para mis necesidades. Miré a otras opciones, y el futuro no se veía muy prometedor… hasta que encontré Zoho Assist «
El negocio: Diseño Web, Desarrollo y SEO
Quick To Impress comenzó como un proyecto en solitario, pero ha crecido rápidamente con un lema colectivo: «Pequeño equipo, grandes resultados!«
El reto: resolución de problemas de los clientes de forma remota
Jeff Garibay – Fundador
En los inicios de Quick To Impress, Garibay notó algunos problemas evidentes mientras ayudaba a los clientes.
«Los clientes llamaban contándonos sus problemas y no éramos capaces de identificar exactamente cuál era el problema, porque no teníamos forma de saberlo«
Colaboración a distancia
«Miré varias posibilidades, incluyendo Five9, Salesforce, y LogMeIn pero o no encajaban con mis necesidades, o estaban fuera de mi alcance. Y de repente encontré la solución a mis problemas: Zoho Assist»
Tras probar Zoho Assit, supo que había encontrado algo prometedor.
«Quería algo compatible con Mac, fácil de usar, basado en la web, y lo más importante, que fuera incluso más fácil de usar para nuestros clientes. Y Zoho Assist lo cumplía, ya que los clientes no tenían que descargar un montón de plugins, simplemente tenían que ir a un sitio web, iniciar sesión, y listo. Zoho Assist se ajusta a cada criterio y a un precio increíble«
La vida en Zoho Assist tras la implementación
«Gracias a Zoho Assist podemos ver lo que nuestro cliente está viendo de manera sencilla. Todo el proceso se ha vuelto mucho más eficiente«
¿Recomendarías Zoho Assist?
«¡Por supuesto que recomiendo Zoho Assist! A cualquiera que busque una solución informática para diagnosticar problemas con el cliente y que no mate el presupuesto, le recomendaría Zoho Assist sin pensarlo!«
¿Aún no has probado Zoho Assist? Date de alta de forma gratuita ahora y disfruta de todas las ventajas de ofrecer asistencia por control remoto a tus clientes.
Si tienes alguna duda sobre las aplicaciones Zoho, escríbenos al canal de soporte zoho en español que tenemos puesto a tu disposición: soporte(arroba)sagitaz.com
Texto original: Arun | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
