¿Sabes cómo se empezaron a introducir los primeros sistemas CRM? ¿No? Continúa leyendo, porque te vamos a contar eso y cómo NO has de implementar Zoho CRM.
Los gerentes suelen ser los primeros en comprender el valor que tiene, tener una visión unificada del cliente.
Por ello, se han desarrollado formas de gestionar las relaciones con los clientes mediante el uso de agendas electrónicas, hojas de cálculo, o simplemente lápiz y papel.
Pero, en la década de 1980, las empresas comenzaron a moverse hacia un ámbito de trabajo más sofisticado, pasando a la era digital.
Introducción de los sistemas CRM
Una hoja de cálculo para gestionar relaciones con los clientes, carece de la estrategia necesaria para construir relaciones a largo plazo.
Los sistemas CRM, proporcionaron a las empresas tener una estrategia a largo plazo para participar proactivamente, gestionar las relaciones con clientes, cerrar más negocios y automatizar tareas repetitivas.
Zoho CRM es muy, muy, muy útil e imprescindible para tu negocio, pero hay que saber implementarlo bien y adaptarlo a las necesidades de tu empresa.
Para ello, contacta con el equipo de SagitaZ y te ayudaremos a desarrollarlo y adaptarlo para que se ajuste a tus necesidades y esté totalmente hecho a tu medida.
Y además, aquí te dejamos la primera forma de cómo NO has de implementar tu Zoho CRM:
No hay un reconocimiento del problema
Reconocer que hay un problema en el ciclo de ventas es el primer paso.
Tal vez ni siquiera sabes que tienes un problema. Pero esto es la base de la estrategia de CRM, que comienza incluso antes de la implementación de Zoho CRM.
- ¿Cómo controlas los clientes potenciales que tiene tu negocio?
- ¿Cuánto tiempo pierdes buscando en correos electrónicos, registros de llamadas y entre los garabatos de tu bloc de notas tratando de recordar la última vez que hablaste con un cliente?
- ¿Quién está en tu canal de ventas y qué cantidad de ingresos puedes esperar el próximo mes?
Si no estás seguro de cómo responder a estas preguntas, es probable que tengas un problema en tu ciclo de ventas.
La buena noticia es que hay una solución, ya que Zoho CRM está diseñado para hacer tu vida laboral más fácil.
Y si crees que se te queda corto y hay algo que quieres mejorar, envíanos tu propuesta!
Texto original: | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
