Los artículos de soporte ayudan a los clientes a encontrar soluciones a los problemas por su cuenta.
Por este motivo, Zoho Desk, tu herramienta de soporte al cliente, tiene ahora un mejorado editor que te permite publicar artículos.
Destaca tu contenido
Zoho Desk cuenta con estilos de texto predefinidos que tienen su propio color de fondo y un icono para resaltar el contenido. Cuando se selecciona un estilo, se aplican ambos atributos en un sólo clic. Estos son los estilos predefinidos:
Por ejemplo, el estilo de texto Advertencia es más útil para la información que requiere la atención inmediata del lector.
Esboza y organiza tus artículos
La tabla de contenido te ayuda a estructurar un artículo particularmente largo para que los lectores puedan localizar rápidamente la información relevante. Todo lo que necesitas hacer es aplicar los estilos de encabezado al texto que deseas agregar a la tabla de contenido. Zoho Desk generará la tabla de contenido a partir de esos títulos automáticamente.
Arrastra y suelta tus archivos
Ahora es más fácil agregar archivos a tus artículos, ya que sólo has de arrastrar y soltar.
Puedes soltar archivos por ejemplo para incluir imágenes dentro del artículo (es decir, en línea) o en la zona de adjuntos para incluirse en el cuerpo del artículo. Además de esto, también puedes explorar entre los archivos de tu computadora para subirlos.
Todos los archivos que subas se quedarán almacenados en la galería de Zoho Desk. Así la próxima vez que los necesites, estarán a un clic de distancia.
Esperamos que encuentres estas características útiles mientras publicas artículos en Zoho Desk. Háganos saber sus comentarios valiosos comentando a continuación.
Texto original: Siddharth | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
