Hace un par de meses, Zoho le preguntó a los clientes qué herramienta / plataforma utilizan para construir una comunidad de su negocio. Y varios de ellos mencionaron Facebook. Para entender esto mejor, y poner las cosas en la perspectiva correcta, Zoho habló con un algunos clientes en profundidad. Se dieron cuenta de que preferían Facebook sólo porque era fácil y gratis. No implica ninguna curva de aprendizaje adicional. Para la mayoría de las empresas con las que hablaron, no era la mejor solución. [headlines headline=»h5″ ]Anuncio Zoho Support[/headlines] Después de eso, hablaron con los clientes que no habían comenzado la construcción de una comunidad todavía. Una razón importante es la comodidad, una vez más. No podían hacerlo todo desde un solo lugar. Esta fue una idea fascinante para Zoho. Como siempre, la tomaron de nuevo para el desarrollo de productos. Desde entonces, Zoho ha estado trabajando en una solución para el desarrollo de una comunidad dentro de Zoho Support. Hoy en día, el equipo de Zoho está muy contento de anunciar precisamente eso! El nuevo módulo de la Comunidad en Zoho Support le permite hacer algunas cosas interesantes como:
- Mensajes en la comunidad moderados y excluidos de spam
- Organizar la comunidad utilizando categorías y foros
- De forma automática (o manual) añadir requerimientos de la comunidad como las solicitudes de ayuda.
- Minimizar los mensajes redundantes al sugerir similares puestos existentes
- Analizar cómo la comunidad está creciendo y hacer mejoras
Ah, y, es gratis y está disponible en todos nuestros planes, como el plan gratuito que anunciamos recientemente. Inténtelo hoy. Comience a construir su comunidad de inmediato!
Escrito por Prashanth V K
