Optimiza tus campañas de marketing por SMS con ClickSend
Dado su rápido compromiso, sus altos índices de apertura y respuesta, y su eficacia para llegar a la audiencia dondequiera que se encuentren, las campañas de SMS son una de las tácticas de marketing móvil más usadas. Los SMS pueden ser una herramienta de marketing increíblemente valiosa si se utilizan correctamente. Pero con un solo movimiento equivocado, los mensajes SMS pueden ser fácilmente considerados como spam.
No te preocupes: los expertos de ClickSend están aquí para ayudarte a deleitar a tus clientes. Saca el máximo provecho de tus campañas SMS con estos sencillos consejos.
Antes de empezar a enviar debes Fijar un objetivo
¿Qué quieres conseguir con una campaña de SMS? Puede parecer aburrido, pero necesitas saber sus objetivos para medir cómo está funcionando tu campaña. Tu objetivo puede ser la captura de datos o el aumento de las reservas. Establece tu objetivo, haz un seguimiento y aprende de él.
Conoce tu base de datos.
Todas las personas de tu base de datos deben haber optado por recibir tus comunicaciones de marketing por SMS. De lo contrario, tus mensajes, campaña e incluso tu cuenta pueden ser cancelados. A nadie le gusta el spam de SMS, y los destinatarios de los mensajes que no hayan optado por esta opción harán más daño que bien.
Mantén los mensajes claros y concisos.
Ve al grano rápidamente. Tienes 160 caracteres para promocionar tu oferta e impulsar la acción deseada. En el mundo actual, saturado de medios de comunicación, la gente tiene muy poca capacidad de atención.
Presta atención a la sincronización.
El tiempo lo es todo, y eso es especialmente cierto para el marketing por SMS.
La gente no sólo no quiere recibir mensajes en mitad de la noche, sino que no puede actuar si está dormida. Realiza un seguimiento de los momentos en que tus usuarios están más activos en tu sitio móvil o en tu sitio web para encontrar los momentos ideales para enviar mensajes SMS.
Con estos consejos en mente, estás listo para construir tu campaña de marketing por SMS. Si te preguntas por dónde empezar o cómo saber si tu campaña será efectiva, consulta nuestra lista:
Elementos de un buen mensaje de marketing por SMS
- Dale a tu mensaje un toque personal utilizando el nombre del destinatario, si lo tiene. El uso de los marcadores de posición de ClickSend (Nombre) lo hará automáticamente. Esto también añade credibilidad al mensaje.
- Identifícate y/o identifica el nombre de tu empresa. El hecho de indicar claramente quién eres fomenta la confianza y el reconocimiento.
- Si promueves una oferta, preséntala claramente y cualquier condición de la manera más sucinta posible. No utilices mensajes abiertos. Deja claro cuándo termina la oferta para evitar confusiones, crear urgencia e impulsar la acción deseada.
- Incluye una llamada clara a la acción, ya sea «Muestra este texto…» o «Haz clic aquí». Muestra al destinatario cómo completar la acción que deseas.
- Proporciona siempre una forma clara para que el destinatario pueda optar por no recibir tus mensajes SMS de marketing. Es la ley en la mayoría de los países y dificultar que los destinatarios se den de baja sólo hace que pierdan la confianza del cliente. Por ejemplo, incluye instrucciones en tu SMS explicando cómo el destinatario puede optar por no participar enviando un mensaje de texto con la palabra ‘STOP’ a tu código corto (tu número de texto corto).
- Involucra a tus clientes y prospectos a través de campañas de SMS o mensajes personalizados uno a uno – prueba la extensión ClickSend para Zoho CRM. Esta extensión de mensajería de texto bidireccional permite a los usuarios enviar y recibir SMS de los clientes potenciales y contactos de Zoho CRM sin necesidad de registrarse en la plataforma ClickSend.
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Texto original: Zoho y adaptación a SAGITAZ.
