Las aplicaciones móviles son vitales en el mundo en el que vivimos, y parece que la tendencia no va a cambiar por ahora. Este informe de Marketwatch indica que se estima que el mercado BYOD (Bring Your Own Device) y de movilidad empresarial crecerá hasta 73,30 millones de dólares en 2021. Según Gartner, Android representa el 81,7% de los 432 millones de dispositivos vendidos durante el cuarto trimestre de 2016.
Es probable que tus clientes ya utilicen apps móviles, especialmente Android, para sus operaciones diarias. Cuando las aplicaciones móviles se utilizan para realizar tareas importantes, mantener a tus clientes satisfechos con un soporte de alta calidad es esencial. Queremos capacitarte para proporcionar el mejor soporte posible, justo cuando tus clientes lo necesiten.
Por eso estamos muy contentos de anunciar el lanzamiento de Zoho Assist – Customer, una aplicación que sirve para proporcionar asistencia remota de calidad directamente a los dispositivos Android de tus clientes.
A través de esta aplicación, tus clientes pueden compartir sus pantallas en tiempo real. Si tu cliente está utilizando un dispositivo Samsung, puede acceder incluso a su dispositivo de forma remota con su consentimiento.
Cómo funciona
Cuando tus clientes están teniendo problemas con una app y no pueden arreglarlo por su cuenta, buscarán tu ayuda.
- Descargar la aplicación Zoho Assist – Customer desde Play Store.
- Inicia sesión en Zoho Assist y los invitas a una sesión de asistencia. Se enviará una invitación a sus bandejas de entrada.
- Una vez que hagan clic en el enlace de invitación, se abrirá la aplicación Zoho Assist-Customer, donde podrás iniciar la sesión de asistencia remota. El cliente puede ahora compartir su pantalla contigo y ya está todo listo para empezar a ayudarles.
Si tienes una licencia Zoho Assist Professional, podrás iniciar una sesión remota desde cualquier lugar. Echa un vistazo a nuestras aplicaciones iPad y Android para técnicos.
Así que solicita a tus clientes que descarguen la aplicación Zoho Assist – Customer de forma gratuita a través de Play Store. De esta forma podrán estar atendidos y ser ayudados en cualquier momento en caso de problemas.
