Fabio Federice, Director de Operaciones de Intercâmbio Visión nos cuenta su experiencia Zoho. Desde 2009, esta empresa irlandesa dedicada al intercambio de estudiantes, utiliza las herramientas Zoho. Por sus características, manejan un gran número de variables: escuelas, universidades, colegios mayores, ciudades, familias, estudiantes… las hojas de Excel y los documentos compartidos no suplían el orden y la organización necesarios para que un negocio sea óptimo, rentable y fácil de gestionar. “Empezamos a usar Zoho CRM porque el sistema anterior nos daba muchos errores”, apunta Fabio Federice. Del sistema con el que funcionaban antes, el Director de Intercambiovisión comenta que “antes de usar Zoho CRM el trabajo era difícil y doloroso, no había control”. [quote]»Zoho Campaigns es una gran herramienta”.[/quote] Además de CRM, la empresa irlandesa también trabaja con Zoho Campaigns. Federice señala las posibilidades de la herramienta para organizar las campañas de newsletters “permite gestionar y programar los envíos de correos electrónicos”. Además, añade la capacidad de la aplicación para hacer el seguimiento de las campañas “puedes ver cuántos abren tu correo y el número de veces que hacen click”. En el caso de Fabio, poder disponer de esta información le permite asegurarse de que los receptores de sus comunicaciones están al tanto de los consejos de viaje que él les da previo al embarque. Una de las características de las herramientas Zoho, es su adaptabilidad al trabajo en equipo, conectando a los miembros de la empresa. Federice indica que en su empresa 5 son las personas que utilizan Zoho Campaigns y que se trata de “una gran herramienta”.
Prueba Campaigns en tu empresa
A pesar de la personalización y el gran abanico de opciones de estas herramientas, las empresas pueden requerir algo más concreto que precise de una personalización. Eso mismo le ocurrió a Intercambiovisión: “Necesitabamos que Campaigns además de leer la información de los contactos también ejecutara órdenes de venta y José Perez, CEO de SagitaZ, nos puso en contacto con el equipo de mundozoho, desarrolladores oficiales de Zoho Creator, quienes nos ofrecieron una aplicación personalizada”, explica Federice. Y añade que desde que la adquirieron están felices con su funcionabilidad. La decisión de utilizar herramientas web de productividad y colaboración es un avance en una empresa, la personalización de las aplicaciones es un paso más. El de Fabio es un ejemplo del resultado de apostar por las aplicaciones Zoho y por la creación de microdesarrollos que completen las necesidades de cada empresa.
