Como administrador de tu Zoho Mail es importante que sepas que tu dominio, por ejemplo tuempresa.com tiene un registro MX (registro de intercambio de correo) que apunta a un servidor de correo electrónico configurado para procesarlo para tu dominio.
Te comentamos esto, porque algunos de los clientes han utilizado la dirección IP Zoho (en lugar del nombre del servidor DNS) en sus registros MX para especificar el servidor de correo. Esto no es recomendable.
¿Por qué no es recomendable?
Los vendedores a veces cambian las direcciones IP por varios motivos válidos. Uno de ellos es la seguridad, para que las direcciones IP específicas no se conviertan en objetivos de los cibercriminales.
Por ello, al haber hecho esto, cuando las direcciones IP sean cambiadas el registro MX apuntará a un servidor inexistente y tu correo electrónico ya no funcionará.
Como te comentamos en el post de este sábado: 12 Preguntas frecuentes sobre la seguridad Zoho
Zoho cambió sus direcciones IP la semana pasada, lo que podría estar afectando a tu correo electrónico, si los registros MX fueron establecidos erróneamente.
¿Cómo se resuelve?
Este problema se puede resolver fácilmente mediante el uso de un nombre de servidor de correo DNS (que representa el servidor de correo Zoho, cualquiera que sea su dirección IP) en el registro MX.
De esta manera tu correo electrónico será automáticamente redirigido a la dirección correcta.
Por favor, actualiza el registro MX de la siguiente manera:
| Dirección / Servidor de correo / Entradas MX / Valor |
Prioridad |
| mx.zoho.com | 10 |
| mx2.zoho.com | 20 |
| mx3.zoho.com | 50 |
Si quieres obtener más información sobre este tema, ponte en contacto con nosotros o escríbenos a nuestro canal de soporte zoho en español que tenemos puesto a tu disposición: soporte(arroba)sagitaz.com
Texto original: Barath KR | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
Hola, el inconveniente mio es que cambie de servidor y solo puedo enviar pero no recibo los correos esto se debe seguramente a que hay que modificar los MX pero no logro hacer la verificacion de mi sitio para copiar y pegar el codigo que me da zoho, como resuelvo esto, muchas gracias
Hola Gaston! Envíanos tu duda a nuestro canal de soporte y te responderemos de forma personalizada.
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Hola acabo de migrar mi dominio a zoho pero no autentica la cuenta en la pc cuando intento configurar, solo puedo ingresar por la web o por el app que se descarga, no reconoce la cuenta, que puede estar pasando.
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