Como ya te contamos hace unas semanas, predecir tus ingresos es muy fácil con la nueva herramienta gratuita de Zoho que combina a la perfección con Zoho Subscriptions.
Si no sabes de qué te estamos hablando, échale un vistazo a este post: Nueva herramienta gratuita para predecir tus ingresos
El objetivo principal de esta nueva herramienta es combatir el exceso de tasa de rotación para mejorar tus ingresos.
Por este motivo, aquí te dejamos algunas formas de combatir el exceso de rotación.
1. Tener un producto o servicio impresionante
Tanto la reducción de la rotación, como el aumento de la felicidad del cliente, son dos cosas que comienzan teniendo un producto o servicio que guste a la gente.
2. Documentación de ayuda detallada
No es necesario que tus clientes tengan que contactar contigo cada vez que necesitan saber algo. Los documentos de ayuda deben hacer ese trabajo para que contacten contigo sólo de forma puntual.
3. Involucra a tus clientes
Llámalos, envíales correos, construye una relación con ellos. La calidad de esta relación va a determinar si van a seguir contigo o no.
4. Implementa la gestión de reclamaciones
Los problemas con las tarjetas de crédito son una de las principales causas de la pérdida de clientes, pero puede ser fácilmente mitigado con la gestión de reclamaciones.
5. Aumentar las ventas de tus clientes existentes
Aumentar las ventas de tus clientes existentes es una gran manera de reforzar tus ingresos recurrentes y contrarrestar los efectos de la pérdida de clientes.
Ofrece a los clientes los complementos, extensiones o planes con más características, y todos saldréis ganando.
6. Adquiere nuevos clientes
Adquirir nuevos clientes no siempre tiene por qué costar dinero. El pensamiento creativo y los nuevos canales pueden ayudarte a acelerar la adquisición de clientes y compensar la pérdida de los mismos.
¿Qué te han parecido estos 6 consejos para aumentar tus ingresos y disminuir tu tasa de rotación? Danos tu opinión dejando tus comentarios.
