Si sabes algo de marketing, habrás escuchado hablar sobre el término «Optimización de la Tasa de Conversión». Esencialmente, CRO mejora el rendimiento de tu página web al aumentar las posibilidades de convertir a los visitantes. La conversión podría ser: completar un formulario, comprar un producto o suscribirse a tu blog, dependiendo de tu sitio web. En otras palabras, es aprovechar al máximo el tráfico que ya tienes.
Aquí tienes 5 señales de que tu web necesita una estrategia de optimización de la tasa de conversión:
1. Tu web está acumulando tráfico, pero las tasas de conversión son bajas
Has conseguido apaciguar a los dioses del SEO y la gente está ingresando en tu web, pero no sabes qué hacer para que ésto se refleje en tus ingresos. Tus visitantes están rebotando en tu web a pesar de que el contenido y el diseño son excelentes.
Cuando tu sitio tiene una tasa alta de rebote, Google tiende a reducir su clasificación de búsqueda orgánica. Lo que necesitas es un mapa de calor para comprender cómo interactúan tus visitantes con tu página web. Así puedes verificar si tus visitantes se comportan de la manera que esperabas.
Además de esto, puedes averiguar en qué punto los drop-offs son máximos llevando a cabo un análisis de embudo. Aísla el cuello de botella que está causando los abandonos y mejora la experiencia del usuario en tu página. Mira cómo aumentan tus ingresos a medida que llevas a cabo este proceso.
2. Tus clientes se comportan de forma inesperada
La intuición y las suposiciones solo pueden ayudarte a la hora de diseñar tu sitio web. Es importante asumir desafíos y considerar la posibilidad de que tus expectativas, a veces, no coincidan con la realidad.
Ejecutar una prueba de mapa de calor es todo lo que necesitas para comprender cómo los visitantes interactúan con tu página, qué lugares reciben clics y qué lugares no reciben la atención que merecen. Si los usuarios no hacen clic donde tú quieres, modifica la página para atraer más atención a ese elemento.
3. No renuevas tu web desde hace años
Si no has actualizado tu web o has cambiado el diseño por un tiempo, puede que estés en una situación difícil. Los usuarios pueden perder interés. Google coloca una mayor prioridad de búsqueda en lo reciente y relevante. Tu sitio web debe estar a la moda para seguir siendo relevante, y probar diferentes versiones es una forma pragmática de conseguirlo. Agrega testimonios de clientes, concéntrate en tu marca, usa nuevas fotos, algo que inspire confianza.
4. Acabas de renovar tu sitio web
Has renovado tu sitio web y le has dado un aire diferente. Pero con los cambios y optimizaciones, ahora más usuarios opinarán sobre lo que les gusta. Inconscientemente, esto podría influir en la forma de ver páginas web de los visitantes.
Cuando haces una prueba A / B o una prueba de URL dividida, puedes comparar dos versiones de la misma página, y luego elegir la que tiene más interacción. Es aconsejable probar en una sección de la audiencia antes de publicar el nuevo diseño.
5. Tus diseñadores te dan su palabra respecto a tu sitio web
El diseñador conoce más en cuanto a la estética y los esquemas de color. Pero si tus usuarios están saliendo con una interacción mínima, entonces es probable que CRO sea una gran ayuda para tus ventas. Los mapas de desplazamiento te permiten saber si los visitantes no están llegando al contenido que tú quieres que vean. Este conocimiento puede ayudarte.
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Texto original: Shivasharan M Traducción y adaptación: SagitaZ
