¡Ya estamos en 2016!
En SagitaZ queremos estrenar este año nuevo con 5 consejos para que resultes más creíble este 2016.
«Para ser persuasivos, debemos ser creíbles; para ser creíbles, debemos ser de confianza; para ser de confianza, debemos ser veraz»– Edward R. Murrow
Aunque Murrow se refería a la práctica del buen periodismo, su declaración también se puede aplicar a la práctica de un buen negocio, en la que la credibilidad y la confianza son la base de toda relación saludable.
Aquí tienes 5 maneras de resultar más creíble para tus clientes, que pueden aplicar tanto el departamento de comunicación, como el de ventas e incluso el de atención al cliente:
1. Se auténtico
Los clientes saben cuando tus intenciones no son naturales y eso no es agradable. Recuerda que el engaño no lleva a ninguna parte a largo plazo.
Dedica tiempo para entender lo que tus clientes necesitan. Ellos te lo agradecerán cuando lo tengas en cuenta en tu toma de decisiones y hagas acciones que les beneficien.
Como comentábamos al hacer el resumen de la campaña de lotería, lo que le llega a la gente es que lo que hagas, de verdad tenga sentido y salga desde el corazón.
2. Escucha
Escucha las necesidades de tus clientes, y piensa cómo puedes resolverlas. Conoce a tus clientes de manera tan exacta como sea posible, y familiarizarte con sus gustos y desagrados.
Antes de intentar persuadirlos, es necesario asegurarse de que sus pensamientos se corresponden con la promesa de tu empresa o marca.
Por tanto, esfuérzate en permanecer en contacto con ellos fuera de las llamadas comerciales, y pregúntales cómo les va.
3. Cumple y aprende
Es muy importante mantener tus compromisos y ser fiel a tu identidad de marca. Para ello, lo mejor es ser accesible en todo momento
Si no cumples tus promesas, nada de lo que digas o hagas para convencer a tu cliente será eficaz. Al responsabilizarte de tus errores, demuestras que no tienes miedo de admitir cuando te equivocas y que estás dispuesto a aprender de ello.
4. Encuentra tu hueco
Debido a que existe una gran variedad de canales para mejorar tu visibilidad y llegar a tu público objetivo, es importante que destacar entre la competencia.
Pero esto es sólo el comienzo. Asiste a eventos y ferias para conectar con la gente Demuestra tu conocimiento del sector y tu capacidad para ayudar profesionalmente a tus posibles clientes.
Preste atención a los detalles, porque las cosas pequeñas tienen mucha importancia en la construcción de credibilidad con tu audiencia.
5. Haz que te escuchen
Actualmente estamos en un mundo ruidoso saturado de medios sociales. Para destacar has de tener una voz única y establecerte como alguien digno de atención.
Por tanto, has de tener una fuerte presencia online eligiendo uno o dos canales sociales y proporcionando contenido valioso.
A medida que adquiere credibilidad ante tu público, comenzarás a construir una base de referencias. Ya que habrás establecido buenas relaciones con tus clientes, y lo más probable es que estén más dispuestos a dar un testimonio o apoyarte en un futuro.
Al final, todo se reduce a 3 cosas sencillas:
1. Sé quien dices ser
2. Haz lo que dices que vas a hacer
3. Sabe lo que dices que sabes
Si sigues estos consejos ganarás credibilidad inevitablemente. Créeme.
Imagen de cabecera en su versión original gracias a Pixabay.
Texto original: | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
