Como ya hemos comentado en posts anteriores, CRM viene de Customer Relationship Management, y es un software cuya función es ayudarte con la gestión de relaciones con los clientes, que es justo lo que hace Zoho CRM.
Pero Zoho CRM es mucho más que esto ya que permite anticiparse a la satisfacción de las necesidades del cliente, basándose en el conocimiento de sus gustos y prioridades. Todo ello soportado en una arquitectura integrada de procesos y tecnología.
La mayoría de las empresas cuentan con un CRM que forma parte de su estrategia empresarial, y es que mejora principalmente cuatro aspectos a tener en cuenta en todo negocio:
1. Mayor interacción cliente – empresa
Con Zoho CRM incrementarás el valor del cliente de tal forma, que tanto tu empresa como el propio cliente estarán involucrados en el mismo proyecto empresarial para poder trabajar de manera colaborativa y hacia un mismo objetivo.
2. Mejorar la comunicación interna
Gracias a Zoho CRM la información sobre las negociaciones con los clientes no se queda estática y centralizada, sino que los usuarios pueden acceder a ella y completar sus tareas sin necesidad de estar pendiente de su coreo electrónico para ello.
Otra herramienta Zoho muy importante para mejorar la comunicación interna es Zoho Connect, ya que con ella puedes crear foros, wikis, grupos e incluso blogs en los que debatir y transmitir la información necesaria a todos los empleados.
3. Mayor seguimiento de los clientes potenciales
Zoho CRM permite registrar las relaciones diarias con los clientes potenciales para volver a conectar con ellos y conseguir su confianza antes de que se olviden de nosotros.
4. Aumentar la productividad
La mayoría de negocios que no disponen de un CRM, emplean muchísimo tiempo en realizar llamadas, emails y reuniones para tratar temas que se pueden gestionar de una manera mucho más eficiente con Zoho CRM.
¿Todavía no utilizas Zoho CRM en tu empresa? No lo pienses más y date de alta gratis ahora mismo!
Si necesitas ayuda contacta con nosotros y te ayudaremos con la implementación, adaptación y desarrollo, para que le saques el máximo partido y lo utilices de una forma óptima!
Y si tienes alguna duda puntual escríbenos a nuestro canal de soporte zoho en español: soporte(arroba)sagitaz.com
