8 características esenciales de una solución eficaz de gestión de la cadena de suministro
El comercio está progresando, y las cadenas de suministro que alguna vez fueron lineales ahora son una red de socios interconectados. El software de gestión de la cadena de suministro es una solución que supervisa el movimiento de bienes y datos desde el punto de origen hasta su punto de consumo. Sin embargo, también optimiza los procesos de gestión de la cadena de suministro, automatiza las tareas repetitivas y proporciona un flujo de información más eficiente. Esto conduce a relaciones más honestos entre socios dentro de la cadena de valor, más oportunidades de generación de ingresos y consumidores finales más felices.
Hemos identificado ocho características esenciales para el software de gestión de la cadena de suministro, que pueden ayudar a las organizaciones a crear una cadena de suministro digital sólida y mirarla desde una perspectiva más estratégica, en lugar de solo los requisitos funcionales.
1. Capacidad para integrarse en toda la cadena de suministro.
La tecnología es un facilitador, y una solución digital debe introducir funcionalidades que abarquen toda la cadena de suministro, integrando múltiples entidades como proveedores, OEM, transportistas, centros de depósito y clientes. Debe conectarse con todas sus otras aplicaciones, incluido el software empresarial, los sistemas heredados, las aplicaciones de terceros, la mesa de ayuda y el correo electrónico, independientemente de la fuente de información, el sistema operativo o la plataforma. Esto puede eliminar problemas de conectividad y permitir un flujo de información eficiente a través de una cadena.
Al reunir sistemas, personas y procesos dispares, la integración crea una única fuente para todos los interesados, eliminando la falta de comunicación.
Esto también reduce los costos de mantener aplicaciones separadas y evita superposiciones en las características de cada una. Esto da como resultado una mejor planificación de la producción, un uso eficiente de la logística y evita el desabastecimiento o el exceso de inventario. El uso de API, conectores de datos y SDK hacen posible la integración con sistemas centrales, aprovechando así la infraestructura ya existente.
Por ejemplo, la capacidad de crear pedidos y facturar a los clientes desde una única ubicación central simplifica el trabajo de los gerentes de operaciones. Elimina las redundancias y la posibilidad de mala comunicación u órdenes incorrectas. Las funciones flexibles dentro de la gestión de pedidos y la función de facturación se pueden utilizar para personalizar el sistema para adaptarse a diferentes segmentos de clientes o categorías de productos, y satisfacer requisitos únicos.
2. Capacidades en tiempo real y de colaboración.
La información en tiempo real es esencial para evitar cosas como cuellos de botella y clientes insatisfechos. Con capacidades en tiempo real, las organizaciones están facultadas para responder a los cambios en la cadena de suministro de inmediato, a medida que surjan.
El software eficaz de gestión de la cadena de suministro debe permitir que múltiples partes interesadas trabajen juntas en un proyecto para que estén en la misma página, sin la necesidad de comunicaciones frecuentes de ida y vuelta o actualizaciones manuales.
Por ejemplo, un gerente de flota, un conductor de camión y un cliente ubicado en lugares físicamente diferentes pueden mantenerse conectados y tener la misma visibilidad en un pedido, lo que aumenta la colaboración y mantiene la transparencia de extremo a extremo.
Esto se puede hacer a través de:
Paneles personalizados: un tablero personalizado brinda a los interesados las ideas relevantes para ellos, a su alcance. Permite la supervisión actualizada del estado de todos los procesos y simplifica la dirección.
Notificaciones en tiempo real: las notificaciones en tiempo real proporcionan información oportuna sobre todas las actividades de la cadena de suministro. Mantienen a los interesados informados para que puedan reaccionar a los cambios a medida que ocurren.
Portales de autoservicio: en una red de cadena de suministro, hay muchas partes involucradas y se necesitan mutuamente para tener éxito. Sin embargo, no todos están conectados entre sí, lo que puede causar una falta de comunicación. Un portal es un sitio protegido con contraseña que elimina los desafíos de comunicación al permitir a los miembros compartir información y planificar operaciones basadas en las actividades de los demás.
Autorización basada en roles: su aplicación debe ser accesible para todos, pero no para todos los datos que contiene. Es por eso que elige el software de administración de la cadena de suministro que tiene roles y permisos que le permiten autorizar a proveedores, clientes y otras partes interesadas a acceder solo a la información que necesitan.
Una opción que tiene todas estas capacidades es Zoho Creator. Es una plataforma de automatización de flujo de trabajo que cambia fundamentalmente la forma en que los equipos, los líderes y las empresas realizan el trabajo. Más de 10,000 marcas confían en Zoho Creator como la mejor manera de planificar, rastrear, automatizar e informar sobre el trabajo.
3. Habilidades de optimización de procesos.
Si las tareas rutinarias y repetitivas están automatizadas, permite al personal trabajar en otras que generan más ingresos.
Automatizar el ciclo de pedido a efectivo tanto como sea posible acorta el ciclo de vida del producto, reduce la necesidad de documentación en papel y crea vínculos más estrechos entre la fabricación, el almacenamiento y la entrega.
Además de automatizar las tareas operativas con reglas personalizadas, las empresas también pueden aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para optimizar otras tareas tediosas.
Por ejemplo, el software puede ser entrenado para aprobar un producto solo si está en su mejor estado, eliminando la necesidad de intervención manual. Este enfoque permite a las organizaciones explorar formas de trabajo más ágiles, gestionar mejor los altos niveles de complejidad y recurrir a la intervención humana solo en el caso de excepciones.
Las herramientas de optimización en logística y transporte ayudan a las empresas a mover mercancías de manera eficiente, al menor costo posible. Esto es importante ante el aumento de los costes de combustible, así como la constante evolución de las regulaciones nacionales y regionales que pueden introducir incertidumbres o ralentizar el movimiento de los envíos.
4. Análisis y pronósticos.
Junto con la automatización de las tareas diarias, un buen software de gestión de la cadena de suministro debería ayudarte a evaluar tu negocio, con capacidades integradas de análisis y pronóstico para ayudarte a:
- Comprender el rendimiento de tu negocio.
- Identificar cuellos de botella
- Aprovechar tus fortalezas actuales
- Anticiparse a la demanda del cliente y planificar la producción futura
- Detectar ineficiencias en tu sistema
- Predecir eventos que pueden ocurrir
Algunos softwares avanzados tienen análisis predictivos que ayudan a equilibrar las disparidades entre la oferta y la demanda al proporcionar datos sobre las tendencias internas (demanda) y externas (consumidores, industria, regulación).
Con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, el software aprende a identificar los riesgos y la volatilidad por sí mismo. Esto permite a las partes interesadas planificar los procesos de adquisición y producción de manera eficiente, sin tener que comprar materias primas innecesarias o almacenar el exceso de productos terminados en los estantes del almacén, lo que reduce los costos.
Los gerentes pueden introducir procesos innovadores como el despacho predictivo, anticipando la demanda futura, mientras que los líderes tienen la capacidad de planificar mejor las necesidades futuras con datos e información precisos, así como ejecutar simulaciones hipotéticas para mitigar los riesgos. En otras palabras, los análisis ayudan a las organizaciones a aprovechar los datos existentes para mejorar sus procesos y sistemas futuros.
5. Personalización.
Los componentes preconstruidos en la aplicación y la configuración personalizada de las reglas comerciales introducen flexibilidad que ayuda a las empresas a adaptarse a los cambios rápidamente y a salir al mercado más rápido, con soluciones personalizadas para los consumidores. Algunas soluciones de cadena de suministro permiten a los desarrolladores ampliar sus funciones con lenguajes de programación como Java y Python. La arquitectura abierta también alienta a las organizaciones a crear sus propias aplicaciones para satisfacer sus requisitos únicos, como desarrollar múltiples variaciones de un producto para atender a diferentes segmentos de clientes, maximizando así la rentabilidad.
6. Acceso y movilidad basados en la nube.
Con el software de la cadena de suministro basado en la nube, los usuarios autorizados pueden acceder a las empresas desde cualquier lugar, en cualquier momento, para que puedan continuar administrando, rastreando y monitoreando el progreso de las transacciones en movimiento. Un beneficio adicional es que las empresas pueden configurar una solución basada en la nube a un costo menor, en menos tiempo y con menos riesgo que invertir en un sistema local.
Las organizaciones que tienen acceso a una aplicación móvil para administrar sus funciones de cadena de suministro y logística tienen una mejor oportunidad de mantenerse al día sobre diversas actividades, como el estado del pedido o el envío. Las alertas en tiempo real se pueden enviar directamente a los teléfonos móviles de los usuarios, se mejora la colaboración entre diferentes partes y se pueden tomar medidas inmediatas en caso de cualquier problema.
7. seguridad
La seguridad de los datos es el corazón de cualquier software empresarial. Al elegir una solución de gestión de la cadena de suministro, las empresas deben evaluar:
- Cifrado de datos
- Escaneo de virus
- Monitoreo de red
- Pista de auditoría
- Tolerancia a fallos
También deben garantizar los estándares necesarios para las comunicaciones seguras entre las partes autorizadas y que se mantenga todo el cumplimiento relacionado con la tecnología.
8. Escalabilidad
Cualquier software debe crecer con un negocio. Y a medida que las organizaciones incursionan en nuevas regiones, expanden su cartera de productos y adquieren nuevos clientes, una solución de cadena de suministro debería ser capaz de manejar el creciente volumen que conlleva. También necesita soportar múltiples aplicaciones y canales adicionales sin afectar el rendimiento del sistema.
La solución adecuada de la cadena de suministro resulta en éxito estratégico
Las organizaciones necesitan reevaluar los diseños de sus cadenas de suministro para satisfacer las demandas sofisticadas del cliente «siempre digital», mantener el cumplimiento a través de las fronteras y crear economías de escala.
Al hacer coincidir los objetivos comerciales con las capacidades de producto adecuadas, pueden aprovechar los modelos comerciales emergentes, planificar de manera más rápida e inteligente y utilizar las cadenas de suministro como una fuente de ventaja competitiva. También puede significar una ventaja estratégica para las empresas que buscan socios globales, ya que las relaciones entre las diferentes partes de la red se fortalecen en un ecosistema conectado e integrado. Dicha cadena de suministro es capaz de mantener un enfoque primero para el cliente, ser más dinámico y liberar efectivo atascado en los procesos tradicionales heredados.
Para asegurarse de que su organización elija una tecnología que produzca los mejores resultados, considere el software que cubre todos los factores que mencionamos anteriormente. Podría ser un software personalizado o una solución estándar, pero debería agregar valor a los procesos existentes de la cadena de suministro y contribuir al crecimiento del negocio.
