Administra Google My Business con Zoho Social.

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Cómo administrar el listado de Google My Business con Zoho Social.

Antes las personas que querían buscar un negocio debían de utilizar una guia telefónica, hoy en día las personas estamos conectados las 24 horas a internet, y existe Google My Business. Esta aplicación de google es lo que probablemente se encuentren los futuros clientes, cuando esten realizando una busqueda de información acerca del negocio o cualquier cosa relacionada con lo que se vende.

Como lo define Google, su apartado de google y bussines suele ser la primera impresión que le da a los prospectos, incluso antes de que revisen los productos o visiten el sitio web.

¿Para quién es esto?

Cualquiera puede usar estratégicamente una lista de GMB para obtener resultados de búsqueda local. Sin embargo, es ideal para una pequeña y mediana empresa con una oficina local para administrar una lista GMB verificada.

¡Entendamos esto mejor con una pequeña historia!

Sofía, propietaria de una agencia de viajes. Ella es entusiasta, le encanta viajar y siempre está lista para la aventura. Le apasiona ayudar a las personas a encontrar las mejores ofertas y los paquetes de vacaciones adecuados, personalizados para cada persona.

Ahora, Sofía tiene que satisfacer varias necesidades para su negocio, desde promocionar su ciudad y sus alrededores, hasta construir una presencia centrada en el cliente para su negocio. Para pasar la voz a la audiencia adecuada, necesita una plataforma para publicar publicaciones sobre su negocio, anunciar paquetes de vacaciones ofrecidos por su agencia y compartir artículos interesantes que escribe sobre viajes y aventuras. También necesita mantener y administrar un sitio web para que sus clientes puedan hacer sus reservaciones de viaje. y dirigirlos a su oficina local. Finalmente, ella necesita comprender el alcance y el rendimiento de sus publicaciones de negocios y sociales. El éxito y el crecimiento de su empresa radican en estos factores.

Si tan solo tuviera una lista de empresas geniales que se pueda gestionar sin problemas en una herramienta, junto con sus otros canales sociales. (Pista: ¡Zoho Social tiene la respuesta a todos sus problemas!)

Por lo tanto, Sofía se entusiasma cuando se topa con Google My Business y aprende lentamente todas las funciones geniales que se le estaban perdiendo hasta ahora. Encuentra que no solo puede combinar fácilmente sus esfuerzos de marketing digital y compromiso con las redes sociales con una lista de negocios, sino que también puede obtener más tráfico en su sitio web y en sus publicaciones de blog.

Ahora, ¿cómo ayuda Zoho Social a Sofía a administrar su listado de Google My Business?

1) Puede programar y publicar posts.

Conseguir un contenido nuevo y auténtico puede ser un reto para un solopreneur como Sofía. Aquí es donde entra en juego la herramienta de publicación inteligente de Zoho Social. Sofía ahora puede usar Zoho Social para publicar en múltiples canales sociales de una sola vez, incluida su lista de Google My Business. También puede incluir un botón de CTA en sus publicaciones, directamente desde la ventana de publicación, para dirigir a su audiencia al sitio web de su empresa en Google My Business.

Sofía puede programar todas sus publicaciones terminadas con anticipación, publicar actualizaciones de negocios y eventos inmediatamente, y mantener a su público informado de sus ofertas y promociones. Para mantener un calendario de publicación coherente para su negocio, Sofía también puede configurar colas de publicación.

2) Puede participar con las calificaciones y comentarios publicados por sus clientes.

La gente suele pensar dos veces antes de invertir en un producto o servicio, simplemente porque les gustaría escuchar las experiencias de otros que lo han usado. Con Google My Business, Sofía construye fácilmente la credibilidad en línea a través de las revisiones y calificaciones publicadas por otros clientes verificados. Esto le da la oportunidad de ver y responder a esas revisiones directamente desde su panel de control de Zoho Social. Sofía se da cuenta de la importancia de poner al cliente primero. Si un cliente se encuentra con un problema, escribe una reseña y puede responder de inmediato, desde el panel de Zoho Social.

Sofía ahora puede asegurarse de que sus clientes estén contentos, realizando un seguimiento de todos sus comentarios y tomando medidas para mejorar su servicio. De esta manera, puede mejorar su escucha social y priorizar la satisfacción del servicio al cliente.

3) Ella puede obtener información sobre la participación de la audiencia.

Y, por último, Sofía puede rastrear fácilmente la participación de publicaciones individuales en su lista de Google My Business y comprender mejor el alcance y el rendimiento de su marca en la Búsqueda de Google. Basándose en estas estadísticas, puede mejorar su estrategia de contenido y aprender las tendencias y preferencias de su público.

Con Zoho Social, puede ver el número total de visitas en sus publicaciones de Google My Business y el número de veces que su audiencia hizo clic en el botón de la CTA.

Zoho social es la herramienta para la gestión de las redes sociales, permite alcanzar al publico objetivo y transmitir el mensaje claro. Habla con nosotros, pulsa el botón y te ayudaremos. 

SagitaZ

Te esperamos.

Texto original: Elizabeth John Traducción y adaptación: SagitaZ

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