Zoho SalesIQ te ayuda a conocer a los visitantes de tu web para que puedas sacarle el máximo partido!
El primer paso es escuchar a tus clientes y comprender sus necesidades.
A continuación, puedes hacer un argumentario de venta en consecuencia, mostrándoles tus ofertas, la elaboración de las características de un determinado producto o ofreciéndoles un descuento, pero siempre transmitiendo los atributos del producto como los beneficios para el cliente.
Y en las empresas online, ¿cómo se estudia a los clientes? ¿cómo se agregar valor a su experiencia?
El análisis web te da datos sobre de dónde viene el tráfico y esto te dará información sobre las personas que van llegando a tu web.
¿Pero sabes cómo utilizar estos datos?
1. Averigua en qué están interesados tus visitantes
Al igual que en una tienda, cuando una persona visita tu sitio web por primera vez, puede estar buscando un producto en particular o simplemente estar mirando.
Zoho SalesIQ, te dirá en tiempo real qué páginas están viendo tus visitantes, por las que se mueven y cuánto tiempo permanecen en cada página.
Seguir su movimiento a través de tu web te dará una idea clara en cuanto a lo que les interesa.
Esto es una gran oportunidad para aumentar las ventas o ventas cruzadas, porque cuantos más servicios te compre un cliente, más le costará irse.
También puedes integrar Zoho Sales IQ con tu Zoho CRM y almacenar los nuevos visitantes como clientes potenciales.
2. Identifica los problemas
Si una persona es un visitante que suele repetir, Zoho Sales IQ te dirá cuándo y cuántas veces ha visitado tu web antes.
Echa un vistazo al historial de sus movimientos e identifica las posibles razones por las que no realiza la compra.
Si una persona está mirando la página de características de un determinado producto, tal vez tiene alguna duda sobre ellas. Si se paran en la página de precios, tal vez buscan un descuento.
3. Haz que se sientan especiales
A todo el mundo le gusta el servicio personalizado. Una forma de hacer que tus visitantes se sientan especiales es personalizar el contenido en función de su historial de navegación.
Estos datos de navegación, también puedes usarlos para ofrecer ofertas personalizadas.
4. Comercialización dirigida
Averigua con Zoho Sales IQ la zona geográfica desde la que te visitan y también desde qué página llegaron.
Si una persona llega a tu web desde Twitter, puedes pedir que tweeten sobre tu empresa y corra la voz entre sus seguidores, o si Twitter está enviando una gran cantidad de tráfico a tu web, puedes añadir un widget de Twitter a tu web.
Zoho Sales IQ te ofrece la posibilidad de seguir a tus visitantes por tu web en tiempo real, y a conectar y relacionarse con ellos.
Date de alta gratis en Zoho Sales IQ y empieza a conocer a tus visitantes web!
Texto original: | Traducción y adaptación: SagitaZ.com
