Los de técnicos de soporte tienen que cumplir un riguroso horario cada día. No sólo tienen que llevar a cabo su principal tarea resolviendo problema de clientes internos y externos, sino que además se espera que resuelvan problemas de forma remota. Es de esperar que usen uno de los millones de software de soporte remoto que existen en el mercado. Pero de todos ellos, muy pocos resaltan de la forma en que lo hace Zoho Assist.
Zoho Assist hace que el trabajo del técnico de soporte sea mucho más llevadero consiguiendo unas sesiones impresionantemente rápidas y dejando que los clientes se puedan unir al momento. Ya ofrecía características Premium sin ningún coste pero ahora, ¡se ha reinventado!
¡Si! Zoho tiene ahora un software completamente reescrito, más servidores y han conseguido la máxima velocidad de sesión. Los técnicos de soporte de alrededor del mundo confían en la velocidad del software de soporte remoto para conseguir rápidas soluciones. Por esto, Zoho ha traído un incremento de la frecuencia de refresco de pantalla.
Y esto no es todo:
- Zoho reinventa la ventana de transferencia de archivos, que te permitirá enviar archivos a tus cliente simplemente arrastrando un archivo a tu ventana.
- El nuevo HTML5 basado en la consola de Mac y Linux, que funciona completamente en el navegador y que no necesita ninguna instalación, para que puedas dar soporte de forma mucho más sencilla.
- La pestaña de “Ayuda” en tu consola para chatear de forma instantánea con Zoho, solo por si necesitas alguna ayuda!
Dale un vistazo a todas las nuevas características para saber como Zoho Assist añade valor a tu negocio de soporte remoto.
Zoho también lanza la app de iPad para Zoho Assist que te ayudará a poder responder a solicitudes urgentes, hasta cuando estés viajando.¿ Y sabes que? ¡Totalmente gratis!
Usando la app gratuita para iPad, podrás:
- Tomar el control del ordenador remoto en unos pocos segundos
- Capturar de forma instantánea la pantalla del ordenador remoto
- Saltar entre múltiple monitores de una forma sencilla
- Invitar a otros técnicos para asistencia
Simplemente logueate en la apple store, descarga, y empieza a dar soporte a tus clientes ahora mismo!Recuerda, un excepcional soporte de forma remota esta solo a unos clicks de ti!
Si no tienes cuenta puedes darte de alta en la versión gratuita pulsando aquí. Recuerda que como Partners de Zoho, nos ayudas muchísimo si te das de alta con nosotros. Si lo que estás buscando es un consultor experto en Zoho, rellena nuestro formulario de contacto y te contestaremos lo antes posible.
Texto original: Saravanah
Traducción y adaptación: SagitaZ.com
